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FAQ

Générale

De quoi sont composés les faux cils AYALUX LASHES ?
Nos cils sont faits à partir de poils de vison ou de soie de première qualité.

Est-ce que les faux cils peuvent endommager mes cils?
Les faux cils n'abiment pas vos propres cils. Ils sont sûrs et ne nuisent pas à la santé de vos cils naturels.

Est-ce que les faux cils endommagent mes cils?
Les faux cils n'abiment pas vos propres cils. Ils sont sûrs et ne nuisent pas à la santé de vos cils naturels.

Combien de fois puis-je réutiliser mes faux cils?
Les faux cils AYALUX LASHES peuvent être réutilisés jusqu'à 30 fois, mais cela dépend de la qualité de leur nettoyage et de leur entretien. Suivez nos instructions pour garder vos faux cils propres et en bon état.

Proposez-vous différentes tailles de faux cils ?
Les faux cils AYALUX LASHES viennent dans une taille standard. Cela vous permet de les personnaliser pour les adapter à vos yeux de la meilleure façon.

Quel est le meilleur moyen pour retirer la colle des faux cils?
Nous vous conseillons d’utiliser un démaquillant waterproof ou un démaquillant à base d’huile. Ils sont les meilleurs pour éliminer l'excès de colles des faux cils de vos paupières. Pour plus de détails, lisez la section "soins" dans notre boutique.

Livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables, sauf indication contraire dans la description du produit ou dans l'e-mail de confirmation. Veuillez prévoir un à deux jours pour le traitement de votre commande avant son expédition.

Mon numéro de suivi ne montre aucune information
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi à l'adresse e-mail associée à votre achat. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour la mise à jour de vos informations de suivi après leur réception. Si vous ne voyez toujours pas les informations de suivi, veuillez nous contacter à contact@ayaluxlashes.com

Je n'ai pas reçu mon colis, que dois-je faire?
Veuillez vérifier votre numéro de suivi pour obtenir des informations relatives. Si vous ne trouvez rien à ce sujet, écrivez-nous à contact@ayaluxlashes.com. Votre demande fera l'objet d'une enquête auprès de notre transporteur.

Comment puis-je annuler une commande?
Les commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures. Si vous avez commis une erreur lors de votre achat, vous pouvez nous contacter à contact@ayaluxlashes.com dans l'heure qui suit pour annuler votre commande.

Returns

Proposez-vous des échanges et des retours?

Toutes les ventes sont finales. En raison de la nature de notre produit, nous ne proposons ni remboursement ni échange, sauf en cas de réception de produits endommagés. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer immédiatement une photo de votre colis et des articles endommagés à contact@ayaluxlashes.com.

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